Política de Assistência Técnica

🛠 Política de Assistência Técnica — Alivion

A Alivion trabalha com fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados, que garantem a qualidade e o bom funcionamento de cada produto. No entanto, entendemos que, em casos raros, podem ocorrer falhas ou problemas com o item recebido.

✅ Garantia de Funcionamento

Todos os nossos produtos possuem garantia de 7 dias corridos após o recebimento para relatar qualquer defeito de fabricação ou problema técnico.

Se durante esse período for constatado qualquer tipo de falha, oferecemos duas soluções:

1. Envio de um novo produto, sem custo adicional

2. Reembolso total do valor pago, caso o cliente prefira

📩 Como solicitar assistência

Caso seu produto apresente defeito, envie um e-mail para AlivionLojaSuport@gmail.com com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema

• Breve descrição do ocorrido

Nosso time responderá em até 2 dias úteis, com a melhor solução para seu caso.

⚠️ Importante

• Não oferecemos assistência técnica presencial.

• Não realizamos consertos ou substituições após o prazo de 7 dias.

• Danos causados por mau uso não estão cobertos pela garantia.