Política de Troca e Devolução

🔁 Política de Troca e Devolução — Alivion

Na Alivion, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Mas, se por algum motivo precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.

✔️ Garantia de Satisfação — 7 Dias

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para Troca ou Devolução:

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original;

• Esteja com todos os acessórios e itens que o acompanham;

• A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

🔄 Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fábrica, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Vamos analisar o caso, e se for constatado o defeito, o cliente poderá escolher:

• Trocar o produto por um novo;

• Receber um crédito integral na loja;

• Ser reembolsado.

💰 Reembolso

• O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O prazo para o valor ser creditado pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.

🚚 Frete da Troca

• Se a troca ou devolução for por erro nosso ou defeito, os custos de envio são por nossa conta.

• Caso seja por arrependimento ou escolha errada, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

📞 Como Solicitar?

Envie um e-mail para AlivionLojaSuport@gmail.com com:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos (caso necessário).

Nosso time de atendimento responderá o mais rápido possível.